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Notre accompagnement 

A vos côtés à chaque étape de votre projet.

Plus qu’une plateforme, Sequoia est un partenaire de confiance pour les collectivités.
Nous accompagnons les communes dans leur transition digitale avec des outils simples, un support réactif et un accompagnement humain pensé pour répondre aux besoins concrets des équipes municipales et des habitants.

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Une approche basé sur l'écoute et la proximité

Ecoute

Chaque collectivité a ses propres besoins, ses contraintes et ses objectifs. Nous prenons le temps de comprendre votre fonctionnement pour proposer des solutions adaptés à votre réalité. 

Proximité

Nous restons disponibles tout au long du projet avec un accompagnement humain, réactif et proche des équipes municipales. 

Evolution

Sequoia City accompagne les communes dans la durée avec des solutions évolutives qui grandissent avec vos besoins numériques. 

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Un accompagnement dès la mise en place 

Lors du lancement de votre site internet ou de vos modules Sequoia City, les équipes municipales bénéficient d'un accompagnement dédié afin de faciliter la prise en main de la plateforme.
  • Une formation pour permettre aux agents de gérer facilement les outils au quotidien
  • Des ressources complètes (guide, tutoriels vidéo, fiches pratiques) pour répondre aux questions et faire face aux différentes situations.
Échanger avec notre équipe

Des formations adaptés à vos besoins

Parce que les besoins des collectivités évoluent dans le temps, des formations complémentaires peuvent être mises en place tout au long du partenariat.

Nos équipes s’adaptent à vos enjeux et au niveau de vos utilisateurs pour vous faire monter en compétences sereinement.

 
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Un support disponible et réactif

Vous avez une question ? besoin d’un accompagnement ? notre support par e mail est a votre disposition avec un réponse sous 24h maximum

  • Une équipe à l'écoute
  • Une réponse rapide et personnalisé
  • Un suivi jusqu'à la résolution
 
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Une maintenance incluse et fiable

La maintenance des solutions sequoia city est incluse dans votre abonnement pour garantir le bon fonctionnement de la plateforme et de vos services

  • Mise à jour régulière
  • Sécurité et performance assurées
  • Intervention a tout moment


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Ensemble, faisons évoluer votre commune.

Sequoia City est à vos cotés pour construire, pas à pas, les services numériques utiles à vos citoyesn. 

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